text.skipToContent text.skipToNavigation
  • Nopea toimitus jopa 1-3 arkipäivässä
  • Aina ilmainen toimitus 50€:n tilauksille
  • Aina lahja yli 100€:n tilauksiin

Hehku.fi tietosuojakäytännöt

 

Hehku Kauppa Oy

y-tunnus 2841002-8

Lars Sonckin Kaari 14

02600 Espoo

 

(Myöhemmin ”Hehku” tai ”me”)

 

Hehku.fi -verkkokauppa (myöhemmin ”verkkokauppa”) on ylläpitämämme kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin verkkokauppa.

Hehku toimii rekisterinpitäjänä niille henkilötiedoille, joita verkkokaupan käyttäjät, kuten sinä, annat meille verkkokaupassamme asioidaksesi tai joita muuten keräämme sinusta automaattisesti asioidessasi verkkokaupassamme. Rekisterinpitäjänä olemme vastuussa kaikista näistä meille antamistasi henkilötiedoista ja niiden käsittelystä. Tietosuojassa on kyse luottamuksesta, ja yksityisyytesi sekä henkilötietojesi suojaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Sen vuoksi keräämme henkilötietojasi vain niissä määrin, kuin tarvitsemme niitä tarjotaksemme sinulle ensiluokkaisen asiakaskokemuksen verkkokaupassamme. Henkilötietojesi käsittelyn tavat ja tarkoitukset on selostettu tarkemmin tässä tietosuojakäytännössä.

 

1 YHTEYSHENKILÖ HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVISSÄ ASIOISSA

Marjo Jalava

Hehku Kauppa Oy

Lars Sonckin Kaari 14

02600 Espoo

 

2 MIKSI HEHKU KÄSITTELEE HENKILÖTIETOJA?

Käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti voidaksemme tarjota sinulle mahdollisuuden asioida verkkokaupassamme, tilauksesi toimittamiseksi sekä mahdollisten myöhempien takuutoimenpiteiden toteuttamiseksi. 

Tämän lisäksi käsittelemme henkilötietojasi välillämme solmitun sopimussuhteen hallinnointiin, hoitamiseen, analysointiin ja kehittämiseen, esimerkiksi asiakaspalvelun tarjoamiseksi ja asiakasviestinnän toteuttamiseksi. Käsittelemme henkilötietojasi myös verkkokaupan palvelun kehittämiseksi, väärinkäytösten estämiseksi ja selvittämiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi ja asiakasviestinnän toteuttamiseksi. Voimme myös käsitellä henkilötietojasi asiakaskyselyjen, esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyjen toteuttamiseen, sekä markkinointitarkoituksiin mukaan lukien suoramarkkinointi, etämyynti ja markkinoinnin kohdentaminen sinua kiinnostavaksi lain sallimissa rajoissa tai suostumuksellasi.

Henkilötietojesi lainmukainen käsittelyperuste on joko sopimuksen noudattaminen, oikeutettu etu taikka meille antamasi suostumus jäljempänä kuvatulla tavalla. Tietojesi käsitteleminen on tarpeen, jotta voimme panna täytäntöön sopimuksen, jonka olemme kanssasi solmineet. Kun esimerkiksi teet verkkokaupassamme tilauksen, käsittelemme tietojasi, jotta voimme hoitaa sopimukseen perustuvat velvollisuutemme ja toimittaa tilauksesi perille. Oikeutettuun etuumme perustuvasta käsittelystä on kyse esimerkiksi silloin, kun tarjoamme sinulle ensiluokkaista asiakaskokemusta sekä parasta mahdollista sisältöä verkossa sekä uutiskirjeissä. Oikeutetusta edusta on kyse myös silloin, kun käsittelemme tietojasi esimerkiksi hallinnollisten syiden vuoksi sekä estääksemme ja selvittääksemme väärinkäytöksiä. Suostumukseesi perustuen voimme käsitellä henkilötietojasi sähköisen suoramarkkinoinnin lähettämiseen.

Henkilötietojesi toimittaminen tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla perustuu osittain välillämme solmittuun sopimukseen. Asioidessasi verkkokaupassamme, olet velvollinen antamaan meille tiettyjä henkilötietoja tässä tietosuojakäytännössä eriteltyihin käsittelyn tarkoituksiin. Henkilötietojen toimittamatta jättäminen voi estää meitä hoitamasta sopimusvelvoitteitamme, mikä voi johtaa siihen, ettet voi asioida verkkokaupassamme.

 

3 MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEMME?

Luodessasi oman profiilin verkkokaupassamme, sinua pyydetään syöttämään esimerkiksi seuraavia henkilötietoja: nimi, yhteystiedot, syntymäaika, K-Plussa-kortin numero, puhelinnumero, valittu salasana sekä toimituksia koskevat lisätiedot, kuten toimitusosoite. Lisäksi voit vapaaehtoisesti antaa meille tietoja esimerkiksi kiinnostuksen kohteesi, sekä suoramarkkinoinnin vastaanottamista koskevan pyynnön. Oman profiilisi tiedot päivittyvät jatkuvasti (esimerkiksi ostohistoria).

Tilatessasi tuotteita verkkokaupassamme, käsittelemme seuraavia henkilötietojasi: tilaajan oman profiilin tiedot, tuotteen laji ja määrä, ostohinta, tilauspäivä, tilauksen tila, tuotepalautukset sekä asiakaspalvelupyynnöt. 

Keräämme myös verkkokaupan käyttöön liittyviä metatietoja, kuten tieto siitä, miltä sivulta olet siirtynyt verkkokauppamme, vierailun aika, siirretyn datan määrä, verkkoselaimen tyyppi, IP-osoite, käyttöjärjestelmä ja käyttöliittymä, sekä selainohjelman versio ja kieli. Mikäli vierailet verkkokaupassamme rekisteröitymättä tai tilauksia tekemättä, käsittelemme sinusta ainoastaan näitä edellä mainittuja metatietoja.

 

4 MISTÄ KÄSITELLYT HENKILÖTIEDOT OVAT PERÄISIN?

Keräämme tietoja sinulta itseltäsi asiakassuhteen alkaessa ja sen kestäessä, muun muassa rekisteröitymislomakkeen kautta, tehdessäsi tilauksia verkkokaupassamme sekä asioidessasi muuten verkkokaupassamme tai K-ryhmään kuuluvien yhteistyökumppaniemme kanssa. Voimme kerätä tietoja sinulta myös osallistuessasi meidän tai K-ryhmään kuuluvien yhteistyö-kumppaniemme markkinointikampanjoihin. 

Henkilötietoja voidaan kerätä ja kerättyjä henkilötietoja päivittää myös yhteistyökumppaneiltamme sekä henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä, kuten yhteystietojen päivityspalveluja tarjoavilta yrityksiltä. 

 

5 KÄVIJÄSEURANTA JA EVÄSTEET

Verkkokaupassamme käytetään online-tunnisteita (esimerkiksi evästeitä ("cookies").

Lisää online-tunnisteista (esimerkiksi evästeistä), niiden käyttötarkoituksista, evästeiden hallinnoimisesta ja estämisestä voit lukea täältä.

 

6 SIIRRETÄÄNKÖ TAI LUOVUTETAANKO HENKILÖTIETOJA SÄÄNNÖNMUKAISESTI?

Voimme luovuttaa henkilötietojasi samaan konserniin tai taloudelliseen yhteenliittymään tai K-Plussa-järjestelmään kuuluvien yhteistyökumppaniemme suoramarkkinointitarkoituksiin, ellet ole kieltänyt tällaista tietojen luovutusta erikseen.

Luovutamme henkilötietoja yhteistyökumppaneillemme ainoastaan lain sallimissa rajoissa esimerkiksi sopimuksen tai laskutuksen toteuttamisen taikka markkinoinnin toimittamisen vuoksi. Tilauksen toteuttamiseksi käytämme yhteistyökumppaniemme palveluita (kuten kuljetus- ja huolintayritykset sekä pankit tai luottokorttiyhtiöt). Näille tahoille luovutamme vain sellaiset tiedot, jotka ovat välttämättömiä tilauksen ja sopimuksen toteuttamiseksi. Nämä yhteistyökumppanimme saavat käyttää heille luovutettuja tietoja ainoastaan tehtäviensä suorittamiseen.

Mikäli myymme liiketoimintamme tai sen osan tai muutoin järjestelemme liiketoimintaamme, voimme luovuttaa henkilötietoja ostajille ja näiden neuvonantajille kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattaen.

Käytämme verkkokaupan ylläpitämisessä ja palvelun tuottamisessa tässä tietosuojakäytännössä eriteltyjen tarkoitusten mukaisessa tietojenkäsittelyssä kumppaneita ja voimme tässä yhteydessä siirtää käsittelemiämme henkilötietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattaen. Niiden maiden osalta, joissa ei ole taattu tietosuojan riittävää tasoa, siirrot perustuvat asianmukaisiin suojatoimiin, kuten Euroopan komission tai valvontaviranomaisen hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin. Voit pyytää tietoja näistä asianmukaisista suojatoimista ottamalla yhteyttä kohdassa 1 mainittuun yhteyshenkilöömme.

 

7 MITEN HENKILÖTIEDOT SUOJATAAN?

Henkilötietojen tietoturvallisuus ja käytettävyys varmistetaan tarkoituksenmukaisin teknisin ja hallinnollisin toimenpitein. Henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja laittomasti tai vahingossa tapahtuvalta tietojenkäsittelyltä asianmukaisin teknisin ratkaisuin, kuten palomuurein. Käyttövaltuushallinnalla varmistetaan, että henkilötietoja käsittelevät vain sellaiset Hehkun tai yhteistyökumppaniemme henkilöstön jäsenet, joiden työtehtävien suorittaminen edellyttää henkilötietojen käsittelyä ja joille siten on myönnetty oikeus käsitellä henkilötietoja.

 

8 KUINKA PITKÄÄN HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN?

Tietojen säilytysaika riippuu tiedosta ja sen käyttötarkoituksesta. Säilytämme henkilötietojasi vähintään niin pitkään, kuin niitä tarvitaan ilmoitettujen käyttötarkoitusten toteuttamisessa, kuten sopimukseen perustuvien velvoitteidemme täyttämisessä (esimerkiksi takuu- ja virhevastuuajat) tai muun asiakaspalvelun tuottamisessa. Kun emme enää tarvitse keräämiämme henkilötietoja, tiedot tuhotaan turvallisesti tai anonymisoidaan peruuttamattomasti. 

Hehku voi lakkauttaa käyttäjän omaan profiilin, jos profiili on ollut yhtäjaksoisesti käyttämättä yhden vuoden ajan siten, ettei käyttäjä ole asioinut meidän tai yhteistyökumppaniemme kanssa kertaakaan tuona aikana. Oman profiilin lakkauttamisen jälkeen tuhoamme tai anonymisoimme käyttäjän henkilötiedot, ellei henkilötietojen käsittelylle ole muuta lainmukaista käsittelyperustetta. 

 

9 MITÄ OIKEUKSIA SINULLA ON?

Sinulla on oikeus tarkastaa meidän sinusta tallentamat tiedot sekä saada virheelliset henkilötietosi korjatuiksi. Henkilötietojen tarkastuksen tai oikaisun voit tehdä lähettämällä henkilötietojen tarkastamista tai oikaisemista koskevan pyynnön Hehkulle. 

Hehkulle osoitettu henkilötietojen tarkastus- tai oikaisemispyyntö tulee osoittaa kirjallisesti ja allekirjoitettuna tässä tietosuojakäytännössä mainitulle henkilötietojen käsittelyn yhteyshenkilölle. Pyynnössä tulee esittää pyynnön kohteena olevien tietojen etsimiseen tarpeelliset perustiedot. Tarkastuspyynnön saatuaan ja käsiteltyään toimitamme sinulle jäljennöksen henkilötiedoista postitse. Pidätämme oikeuden olla toteuttamatta pyyntöä, jos pyyntö on ilmeisen perusteeton tai kiusantekomielessä tehty. Jos pyydät useampia jäljennöksiä tai pyyntö tehdään useammin kuin kerran vuodessa, voimme periä pyynnön toteuttamisesta hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan kohtuullisen maksun. 

Sinulla on oikeus koska tahansa vaatia meitä poistamaan käsittelemämme, sinua koskevat henkilötiedot ja meillä on velvollisuus poistaa nämä tiedot, mikäli niiden käsittelylle ei enää ole laillista perustetta. Sinulla on myös oikeus vastustaa sellaista henkilötietojen käsittelyä, joka on perustunut oikeutettuun etuumme, ja meillä on velvollisuus lakata käsittelemästä henkilötietoja tällä perusteella, mikäli tietojen edelleen käsittelylle ei ole huomattavan tärkeää ja perusteltua syytä. Lisäksi sinulla on aina oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle tavasta, jolla käsittelemme henkilötietojasi.

 

10 LOPUKSI

Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa tietosuojakäytäntöjämme. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, emme välttämättä ilmoita muutoksista rekisteröidyille henkilökohtaisesti, mistä syystä kehottamme sinua ajoittain tarkastamaan tämän selosteen mahdollisten muutosten varalta.

(Versio 24.5.2018)